Gestion des Conflits : Une Approche Globale et Éthique
1. Identification et Prévention des Conflits
Les conflits en entreprise naissent souvent de tensions non résolues ou de malentendus. Nous aidons à identifier les signaux faibles avant qu’ils ne dégénèrent en crises ouvertes.
Quand un signalement ou une alerte est effectué, nous analysons avec nos clients les opportunités d'une résolution à l'amiable (accompagnement collectif, coaching, médiation)
2. Médiation et Résolution Amiable
Lorsque le conflit est avéré, une gestion humaine et structurée permet d’éviter l’escalade. En tant que médiatrices, nous intervenons en toute neutralité pour favoriser un dialogue apaisé entre les parties prenantes. Nous privilégions des approches basées sur l’écoute active et la recherche de solutions durables. Chaque intervention est adaptée au contexte et aux enjeux spécifiques de l’organisation.
La médiation permet ainsi de laisser une chance à la poursuite de la collaboration, peut restaurer la confiance et préserver la cohésion interne.
3. Accompagnement de l'encadrement et des équipes après une enquête
Une enquête interne peut profondément affecter l’équilibre d’une organisation et ses équipes. Nous accompagnons l'encadrement et les collaborateurs/trices dans la gestion de l’après-enquête, en favorisant un retour à un climat de travail sain et apaisé. Cela passe par une communication transparente, un soutien aux équipes impactées et des actions concrètes pour restaurer la confiance. Nous aidons également à mettre en place des mesures de re-médiation et des formations ou coaching pour prévenir de futurs conflits. En intégrant ces démarches, l’entreprise renforce sa résilience et sa culture éthique sur le long terme.